Полезные советы туристам
• Всегда проверяйте правильность записи всех сведений в загран. паспорте (особенно если паспорт новый) и соответствие всех данных в получаемых документах. Ваучер и билеты должны быть выписаны на ту же фамилию, которая указана в паспорте.
• Билеты и проездные документы на все виды транспорта должны быть выписаны на ту же фамилию, которая указана в паспорте.
• Обязательно проверяйте окончание срока действие Вашего загранпаспорта. В каждой стране установлены свои требования к сроку действия загранпаспорта. Для въезда в одни страны достаточно будет месячного срока действия, а в других срок действия должен быть не менее шести месяцев, при этом данные условия периодически меняются. На ребенка лучше оформить его собственный загранпаспорт. При сдаче документов на новый загранпаспорт обязательно напишите заявление на возврат старого загранпаспорта, если в нем имелись шенгенские визы, т.к. он необходим для последующих открытий виз.
• Обязательно оформляйте нотариально на выезд за границу согласие родителей для детей до 18 лет, выезжающим с другими родственниками (без родителей). И обязательно берите с собой свидетельство о рождении с вкладышем о гражданстве детям до 14 лет. Не пренебрегайте страховкой от невыезда, особенно планируя отдых с детьми.
• Перед поездкой за границу обязательно заранее проверьте наличие возможных задолженностей и штрафов перед государственными органами (Федеральная Налоговая Служба, Управление Федеральной Службы Судебных Приставов, Федеральная Таможенная Служба, ГИБДД и т.д.). Туроператор / турагентство не несут ответственности за запрет на выезд в отношении туристов за пределы РФ со стороны данных органов.
• В случае аннуляции либо измения заявки по Вашей инициативе, а также, в случае невозможности воспользоваться правом на туристические услуги по любым причинам, независящим от нас, в том числе в связи с отказом (и/или задержкой) посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, а также при замене отеля по Вашей инициативе до или после подтверждения бронирования или иной части комплекса туристических услуг с Вас будут удержаны фактические расходы, включая штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные нам туроператором в связи с отказом от туристических услуг (невозможностью воспользоваться туристическими услугами). К таким фактическим расходам относятся в том числе, но, не ограничиваясь этим: штрафы за перебронь, стоимость авиабилетов, страховая премия, консульский сбор и т.д. Изменение сроков поездки и/или заказ другого отеля считается заказом нового туристического продукта. Штрафные санкции могут составлять, в зависимости от времени оставшегося до даты вылета, до 100 % от стоимости туристичекого продукта. Перед бронированием обязательно уточните возможные штрафы в случае аннуляции.
• В случае если перелет осуществляется чартерным рейсом - время вылета может меняться. За сутки до начала путешествия необходимо уточнить время вылета, а также за сутки до конца путешествия узнать у представителя принимающей стороны в стране временного пребывания о возможных изменениях, связанных со временем вылета рейса либо отправления автобуса, со временем и условиями организации трансфера из отеля в аэропорт, а также иных возможных изменениях. Если из-за изменения времени вылета авиарейсов был причинен материальный ущерб или эти причины повлекли за собой изменения объема и сроков предоставления услуг, то ответственность за это перед Вами несет непосредственно перевозчик (авиакомпания) без участия турагентства и туроператора. Авиабилет (даже электронный) является прямым договором между Вами и авиакомпанией.
Согласно пункту 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года за №82) авиакомпания обязана:
При задержки или отмене рейса:
- Организовать хранение Вашего багажа
- Предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- При ожидании отправления рейса более двух часов — обеспечить прохладительными напитками, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте;
- При ожидании более четырех часов — обеспечение горячим питанием (и далее каждые шесть часов в дневное время, и каждые восемь часов — в ночное время);
- При ожидании вылета более шести часов в ночное время — размещение в гостинице, трансфер;
- При ожидании вылета более восьми часов в дневное время — размещение в гостинице, трансфер.
Всё это авиакомпания обязана сделать за свой счёт, т.е. совершенно бесплатно для вас. И вне зависимости от причин задержки рейса (согласно тем же Правилам).
Кроме того, если причиной задержки не является форс-мажор, то авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию в размере 3% от стоимости авиабилета за каждый час ожидания как компенсацию за опоздание (согласно «Закону о защите прав потребителя», статья 28, пункт 5), а так же 0,25 МРОТ за каждый час ожидания как штраф (согласно статье 120 «Воздушного кодекса РФ»). Но не более, чем 50% от стоимости билета.
Как правило, крупные авиакомпании исполняют данные требования законодательства, но нередки случаи, когда эти нормы игнорируются перевозчиками.
Что же делать, если ваши права не выполняются и никто не собирается вас поить и кормить, хотя положенное время уже вышло? Вы можете самостоятельно пообедать и предъявить счет за обед авиакомпании. И она обязана будет его оплатить.
Вам необходимо подойти к стойке регистрации и получить справку с указанием времени задержки рейса, или поставить на билете специальный штамп. Этим вы документально подтвердите задержку рейса. Через два часа после момента предполагаемого вылета по расписанию вы можете купить себе прохладительные напитки, через четыре часа сходить пообедать в ресторан, а если время подошло, то и отправиться в гостиницу. При этом важно сохранить все чеки и счета за данные услуги.
После этого вам будет необходимо написать заявление в авиакомпанию с просьбой возместить все расходы и выплатить компенсацию за задержку. К заявлению необходимо приложить все чеки (за обеды, гостиницу и т.п.), справку о задержке рейса (выданную на стойке регистрации) и сам билет. Как правило, авиакомпании не доводят дело до суда, т.к. для них это заведомо проигрышное дело и возмещают все расходы пассажира, связанные с задержкой рейса. Если не было форс-мажора, то и с компенсацией не будет никаких проблем.
Многие пассажиры думают, что все эти правила распространяются только на регулярные рейсы. Однако это не так. Данные нормы полностью распространяются и на все чартерные рейсы. По закону нет разницы, какой рейс задержан – регулярный или чартерный. Ответственность авиакомпании одинаковая.
• Регистрация на рейс начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета. Тем не менее рекомендуем планировать прибытие в аэропорт за 3 часа до вылета чтобы оставить запас на возможные непридвиденные обстоятельства.
• Обратите внимание что неполные сутки считаются полными, сутки прилёта и отлёта учитываются в путевке.
• Международное правило заселения и выселения из отеля: выезд до 12:00, заселение после 14:00. Вы должны освободить номер в день своего отъезда до 12:00. Отель должен подготовить номер для следующего клиента за 2 часа, и только после 14:00 Вы имеете право требовать заселения. Следует также иметь ввиду что иногда правила конкретного отеля могут отличаться от международных.
• Просим принять во внимание, что некоторые отели в Европе взимают дополнительный туристический налог (при выезде из отеля), который обычно не входит в стоимость тура (как правило, 1-5 евро за 1 ночь с человека в зависимости от уровня отеля) и взимается при выезде из отеля.
• Проверьте, чтобы Ваш маршрут следования и даты въезда-выезда полностью соответствовали тому, что записано в билетах. Не забудьте взять с собой в поездку оригиналы туристических ваучеров. Рекомендуем заранее сделать ксерокопию билетов, паспорта, кредитных карт, туристического ваучера. Обязательно возьмите с собой запасные паспортные фото, в том числе на детей. Они пригодятся в случае утери паспорта, а также в иных ситуациях, которые могут возникнуть в стране пребывания. Хранить копии следует отдельно от оригиналов.
Чтобы сохранить в памяти только приятные воспоминания после поездки в экзотические страны, следует позаботиться о своем здоровье. В условиях жаркого климата в ряде азиатских, африканских и латиноамериканских стран необходимо соблюдать санитарно-гигиенические меры предосторожности. Рекомендуем мыть фрукты и овощи мылом, употреблять воду, молоко и сок только из фабрично закупоренных бутылок.
• Берите с собой из России шоколадки и дарите их при заселении – хороший номер, более лояльный к вашим просьбам персонал и обслуживание Вам гарантировано!
• Для того что бы не платить баснословные деньги за роуминг будучи на отдыхе, подключите опцию “Ноль без границ”, при входящем звонке первые 10 минут бесплатные!
• Перед поездкой на всякий случай проверьте не будет ли там идти концерт популярного исполнителя, или какой-нибудь футбольный матч. Если идет– настоятельно рекомендуем посетить, прочувствуете культурную сторону страны!
• По прибытии в отель следует уделить внимание внутренним правилам проживания и правилам пожарной безопасности. Документы, деньги и ценные вещи надежнее хранить в сейфе. При пеших прогулках рекомендуется выходить вдвоем или группой, выбирая при этом освещенные и достаточно людные места, иметь с собой карту города, визитную карточку Вашего отеля. В крупных туристических центрах принимайте меры предосторожности и следите за личными вещами. Выбранный товар до оплаты следует держать в предназначенной для покупок корзине или тележке. Товарные чеки рекомендуется сохранять вплоть до прибытия к месту проживания (имеются факты проверки покупателей уже после их выхода из торговых комплексов). Валюту лучше не менять в аэропорту и в отеле. Зачастую там самый невыгодный курс.
• При самостоятельной аренде автотранспорта необходимо проявлять повышенное внимание как в случае управления автомобилем, так и при выборе транспорта. Тщательно проверьте оформление всех документов, особенно страховки, чтобы в случае аварии не понести крупных расходов по возмещению ущерба и не подвергаться судебному разбирательству. Находясь за границей, необходимо проявлять элементарную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой.
Не забывайте, что одноместные номера всегда дороже двухместных. Хотите сэкономить на отдыхе – ищите друзей для совместной поездки!
• Вы сделаете свой отдых более приятным и комфортным, если заранее спланируете маршрут, определите для себя главные места, которые бы вы хотели посетить, рассчитаете бюджет, чтобы себя «не обижать» и друзей подарками порадовать. Возвращаясь домой вы будете везти больше вещей - подарки и сувениры, которые обязательно прибавят несколько килограммов к вашему багажу, а за перевес, как известно, в аэропорту взимают дополнительную плату. Также рекомендуем поинтересоваться погодой и уточнить, если ли какие-то особенности в ношении одежды (в стране, городе, который вы посетите).
Прежде чем прослыть местным гурманом, заранее ознакомьтесь, какие блюда в данной стране распространенные, как и с чем их едят. Не налегайте на фастфуд – последствия такого питания могут только омрачить ваш отдых.
Оставлять выбор экскурсий «на потом» большая ошибка. Приобретая экскурсии в последний момент есть вероятность, что вы попросту не успеете попасть на выбранную вами поездку. Бронируя свое путешествие с пакетом экскурсий и развлечений, вы избавляете себя от лишних забот, которые так не нужны на отдыхе. При покупке экскурсий поинтересуйтесь заранее у других туристов, как прошли заказанные ими экскурсии. Это поможет правильно сделать выбор.
Отдых начинается с полета в облаках в прямом и переносном смысле! Будьте внимательны: читайте несколько раз время вылета, номер рейса, не опаздывайте на трансфер и экскурсии, расстояния бывают большие, добираться самостоятельно - это стресс и незапланированные траты.
Надеемся что вышеприведенные советы помогут Вам и ничто не омрачит Ваш отдых!
Наши специалисты всегда рады помочь Вам в выборе путешествия Вашей мечты!
Ждем Вас по адресу г.Новороссийск, ул.Энгельса, 82, ТЦ "Галерея", офис 35
Наш офис открыт в будние дни с 10:00 до 18:00 и в выходные с 11:00 до 16:00
Звоните!
+7 (8617) 303 337
+7 (989) 761 92 14
E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Skype: tvoia-planeta
Комментарии
Елена, добрый день! Три месяца по Турции, так что можете еще по старому успеть съездить!